Seit über 10 Jahren sind wir unter der Marke VIAS erfolgreich im SPNV unterwegs. Wir bieten nachhaltige Mobilität für unsere Kunden in fünf Netzen in den Bundesländern Hessen, Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen. Dabei fahren wir nicht nur die Züge, sondern sind auch für die Instandhaltung der Fahrzeuge und den Fahrzeugservice verantwortlich. Die VIAS ist ein Unternehmen der R.A.T.H. Gruppe, einem mittelständischen Familienunternehmen aus Düren.

Zur Unterstützung unseres Teams auf den Strecken des NRN und S7 (Standorte: Wesel, Emmerich, Duisburg) suchen wir ab September 2022

Aus- bzw. Weiterbildung zum Kundenbetreuer (m/w/d)

Eintrittsdatum: 19. September 2022
Region der Tätigkeit: Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Stellenumfang: Vollzeit
Einstiegslevel: Berufserfahren

Ihre Aufgaben:

  • Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste in allen Fragen und Anliegen
  • Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Reisenden ohne gültigen Fahrausweis
  • Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der geltenden Tarif- und
  • Beförderungsbedingungen (VRR, VRS, NRW-Tarif, Deutschland-Tarif, Westfalentarif, NVV-Tarif)
  • Aufrechterhaltung von Sicherheit und Ordnung im Zug im Rahmen des geltenden Hausrechts
  • Unterstützung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
  • Sicherstellung und Abgabe von Fundsachen
  • Hilfestellung bei der Unterbringung von Gepäck und Fahrrädern


Unsere Vorstellungen von Ihnen:

  • Bildungsgutschein (keine zwingende Voraussetzung)
  • Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau)
  • Bereitschaft zu Schicht- und Wechseldienst auch an Wochenenden und Feiertagen
  • PKW und Führerschein von Vorteil
  • Gepflegtes Auftreten und Erscheinungsbild
  • Motivation und Einsatzbereitschaft
  • Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit
  • Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten Ihnen:

  • Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem motivierten Team und einem angenehmen Arbeitsklima
  • Eine umfassende Ausbildung/ Weiterbildung zum Kundenbetreuer im Nahverkehr in Kooperation mit Kompass NRW in Essen
  • Die Weiterbildung beginnt am 19.09.2022 und dauert sechs Monate (fünf Monate Theorieunterricht in Essen – Ein Monat Fahrpraktikum)
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive innerhalb einer nachhaltig wachsenden Unternehmensgruppe
  • Eine branchenübliche und leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag der VIAS
  • Mitarbeiterevents

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